Questions Fréquemment Posées

Commandes & Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et autres méthodes de paiement locales selon votre région.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées?

Absolument. Nous utilisons le cryptage SSL et Shopify Payments pour garantir que toutes vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Contactez-nous immédiatement à support@chronosnoble.eu. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour accommoder les modifications ou annulations.

Livraison

Où livrez-vous?

Nous livrons dans tous les pays de l'Union Européenne avec des centres logistiques stratégiquement situés pour une livraison rapide.

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison standard sont de 5-10 jours ouvrables pour la plupart des pays européens. Une livraison express est disponible au moment du paiement.

Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande dans votre compte.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et de la méthode de livraison choisie. Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes supérieures à un certain montant.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour?

Nous offrons une période de retour de 30 jours pour la plupart des produits. Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Comment initier un retour?

Contactez notre équipe de support client à support@chronosnoble.eu avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions de retour et une étiquette de retour si applicable.

Quand recevrai-je mon remboursement?

Les remboursements sont traités dans les 5-7 jours ouvrables après réception de votre retour. Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement d'origine.

Produits

Tous vos produits sont-ils authentiques?

Oui, à 100%. Nous garantissons que tous nos produits sont authentiques et proviennent directement de distributeurs autorisés et de marques de confiance.

Les montres sont-elles couvertes par une garantie?

Oui, toutes nos montres sont couvertes par la garantie du fabricant. La durée de la garantie varie selon la marque - consultez la description du produit pour plus de détails.

Proposez-vous des emballages cadeaux?

Oui! Nous proposons des options d'emballage cadeau premium pour la plupart des produits. Sélectionnez cette option au moment du paiement.

Compte & Confidentialité

Ai-je besoin d'un compte pour passer commande?

Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre facilement vos commandes et de sauvegarder vos informations pour des achats futurs.

Comment utilisez-vous mes données personnelles?

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Consultez notre Politique de Confidentialité RGPD pour des informations détaillées sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Vous Avez Encore des Questions?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support client est là pour vous aider!